Trustpilot

Gratis fragt på alle ordrer over 499 DKK

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Like ANNA v/ BTX Group A/S
Nordlundvej 1
7330 Brande
CVR nr.: 34281718
Telefon: 26 77 69 88
E-mail: hej@likeanna.dk


Priser

Hos Like ANNA v/ BTX Group A/S tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.


Betaling

Like ANNA v/ BTX Group A/S modtager betaling med Dankort, VISA, Mastercard, MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.


Levering

Like ANNA v/ BTX Group A/S tilstræber at afsende ordrer indgået inden kl. 12.00 samme dag, ordrer herefter sendes næstfølgende hverdag.
 
Dine varer sendes med Post Nord. Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 29.- kroner. 

Du kan vælge mellem 4 forskellige måder at få dine varer leveret på:

Post Nord pakkeshop = 29.-. Fri fragt ved køb over 499.-

Post Nord hjemmelevering = 49.-

Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen. Der leveres varer alle ugens hverdage.


Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid", efter du har opdaget manglen/fejlen. Like ANNA v/ BTX Group A/S dækker returneringsomkostningerne, hvis du benytter den returlabel, som er vedlagt forsendelsen.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes varen retur til: 

Like ANNA v/ BTX Group A/S
Nordlundvej 1
7330 Brande

Adressen er allerede påført den returlabel, som er vedlagt forsendelsen. Du sætter blot returlabel på og afleverer i nærmeste Post Nord pakkeshop.

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.


Refusion

Hvis der er tale om refusion, vil beløbet blive tilbageført på det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.


Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager dine varer.

Returneringsomkostninger betaler vi KUN, hvis du benytter den returlabel, der er vedlagt forsendelsen.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 dage efter købet, og fra anmeldelsen skal du returnere varen inden 14 dage. Meddelelsen skal gives pr. mail til kundeservice@likeanna.dk.

I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du skal udfylde den vedlagte returseddel og sende varen til:

Like ANNA v/ BTX Group A/S
Nordlundvej 1
7330 Brande

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.

Du skal udfylde den vedlagte returseddel og sende den med varen.

Du bærer risikoen for varen fra tidpunktet for varens levering, og til vi har modtaget den retur. 
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover det ovenfor beskrevne, betragtes den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på tidspunktet for modtagelse af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså kun afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din returnering. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Klagemuligheder:

Ønsker du at klage over et produkt købt i vores webshop, hvor vi ikke har kunnet blive enige om klagens berettigelse, kan du skrive til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er kunde med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform, som du finder på denne adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: hej@likeanna.dk

 

Bliv medlem af ANNA's kundeklub

Vi vil gerne forkæle dig. Modtag som den første gode tilbud og VIP invitationer.
Du får også rabat på din fødselsdag. Plus mange flere fordele.
Du kan altid nemt afmelde dig igen.

Tilmeld dig her