Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Like ANNA v/ BTX Group A/S
Nordlundvej 1
7330 Brande
CVR nr.: 44984229
E-mail: kundeserviceikeanna.dk
Priser
Hos Like ANNA v/ BTX Group A/S tages der forbehold for eventuelle prisfejl og udsolgte varer. Vi forbeholder os desuden retten til at ændre priser uden forudgående varsel.
Betaling
Hos Like ANNA v/ BTX Group A/S kan du betale med Dankort, VISA, Mastercard og MobilePay. Beløbet trækkes først, når din ordre er afsendt. Alle priser er angivet i danske kroner og inkluderer moms. Vi tager forbehold for eventuelle prisfejl samt udsolgte eller udgåede varer.
Levering
Hos Like ANNA v/ BTX Group A/S gør vi vores bedste for at sende din ordre samme dag. Bestiller du mandag til torsdag inden kl. 12.00 eller fredag inden kl. 11.00, afsender vi som regel samme dag. Ordrer modtaget herefter sendes den næstkommende hverdag.
Vi sender dine varer med PostNord og leverer til hele Danmark. Fragtpriserne starter fra 29 kr.
Du kan vælge mellem følgende leveringsformer:
PostNord Pakkeshop: 29 kr. – fri fragt ved køb over 499 kr.
PostNord Hjemmelevering: 49 kr. – fri fragt ved køb over 499 kr.
Din ordre leveres normalt inden for 1-3 hverdage efter bestilling. Vi sender pakker alle ugens hverdage.
Reklamationsret
Hos Like ANNA v/ BTX Group A/S har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fejl i materiale eller fabrikation.
Afhængigt af den konkrete situation kan du få varen ombyttet, pengene retur eller et afslag i prisen. Reklamationen gælder ikke skader, der skyldes forkert brug eller håndtering af produktet.
Du bedes reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen.
Vi dækker returfragten, når du bruger den returlabel, der er vedlagt din forsendelse.
Ved returnering, reklamation eller brug af fortrydelsesretten sendes varen retur til:
Like ANNA v/ BTX Group A/S
Nordlundvej 1
7330 Brande
Adressen er allerede påført den returlabel, der følger med din forsendelse. Du skal blot sætte labelen på pakken og aflevere den i din nærmeste PostNord pakkeshop – så klarer vi resten.
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion
Ved refusion tilbageføres beløbet til det betalingsmiddel, du anvendte ved købet.
Fortrydelsesret
Du har 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Fristen regnes fra den dag, du modtager din ordre.
Vi dækker returfragten, når du benytter den returlabel, der er vedlagt din forsendelse.
Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du give os besked senest 30 dage efter købet. Herefter skal varen returneres inden for 14 dage.
Send din besked på mail til kundeservice@likeanna.dk, og gør tydeligt opmærksom på, at du ønsker at fortryde dit køb.
Brug vedlagte returseddel, og indlever pakken i en Post Nord pakkeshop.
Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af pakken uden samtidig at give os besked.
Returnering
Varen skal sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde.
Husk at pakke varen forsvarligt ind – du har ansvaret for varen, fra du modtager den, til vi har den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du må gerne prøve varen, som du ville i en fysisk butik.
Hvis varen håndteres ud over dette, og den derved mister værdi, hæfter du for den forringelse.
For at få det fulde beløb retur skal varen derfor returneres ubrugt og i samme stand, som da du modtog den.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget din returpakke, refunderer vi dit køb hurtigst muligt – og senest 14 dage efter modtagelsen.
Ved værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes beløbet i refunderingen.
Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
Leveringsomkostninger refunderes ikke.
Klagemuligheder
Er du uenig i en afgørelse vedrørende din reklamation, kan du kontakte:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Hvis du bor i et andet EU-land, kan du indgive din klage via EU-Kommissionens online klageportal:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiv venligst vores e-mailadresse: kundeserviceikeanna.dk
